Kom je ergens niet uit, of klopt er iets niet? Stuur een mail. Je krijgt antwoord van de persoon die de app heeft gemaakt.
Schrijf er even bij welk scherm het betreft en wat je verwachtte. Zet er geen bedragen, namen van cliënten of andere gegevens uit je administratie in — die heb ik niet nodig en ik wil ze ook niet hebben.
Nog invullen vóór publicatie. Vul op deze pagina het e-mailadres in waarop je bereikbaar bent. Apple klikt deze pagina aan bij de beoordeling; een lege of doorverwijzende pagina is een reden tot afwijzing.
Waar staat mijn administratie?
Versleuteld op je eigen telefoon. Er is geen server en geen account. Dat betekent ook dat niemand anders erbij kan — wij ook niet.
Wat gebeurt er als mijn telefoon stukgaat?
Dan ben je je administratie kwijt, tenzij je een back-up hebt. Maak die regelmatig: Instellingen → Back-up → Back-up maken. Je krijgt een bestand dat je zelf ergens neerzet — in iCloud, in Dropbox, of in je mail. Zet het niet alleen op je telefoon, want dan helpt het niet als die weg is.
Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe krijg ik alles terug?
Installeer Fienzo en ga naar Instellingen → Back-up → Back-upbestand kiezen. Kies je laatste back-up, dan staat alles er weer in.
Let op: je administratie verhuist niet vanzelf mee met een telefoonback-up. De sleutel waarmee alles versleuteld is, staat als "alleen op dit toestel" in de sleutelhanger en gaat daar niet in mee. Zonder je eigen back-upbestand kom je er op een nieuw toestel niet meer bij — dat geldt voor jou en voor iedereen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Dat doe je in de App Store, niet in Fienzo: Instellingen op je iPhone → je naam bovenaan → Abonnementen → Fienzo → Annuleer abonnement. Zeg uiterlijk 24 uur voor het einde van de periode op, anders verlengt hij nog een jaar.
Je blijft daarna gewoon bij je gegevens kunnen: inzien, exporteren en back-uppen blijft werken. Alleen nieuwe dingen vastleggen stopt.
Ik heb al betaald maar de app vraagt erom
Open Instellingen → Abonnement en tik op "Ik heb al een abonnement". De app vraagt het dan opnieuw na bij de App Store. Gebruik hetzelfde Apple-account als waarmee je hebt betaald.
Een bedrag klopt niet
Kijk eerst bij Instellingen → Controle. Daar staat wat de app zelf aan je administratie is opgevallen: een factuur zonder dienst, een rit die dubbel staat, een bon die eigenlijk een investering is.
Staat het daar niet tussen en klopt het volgens jou nog steeds niet, mail dan welk scherm het betreft en welk getal je had verwacht. Dat soort meldingen zijn waardevol.
Kan Fienzo mijn aangifte doen?
Nee. Fienzo rekent de bedragen uit en zet ze per rubriek klaar, zodat je ze kunt overnemen op het formulier van de Belastingdienst. De aangifte doe je zelf, en het blijft jouw verantwoordelijkheid. Laat hem controleren door een boekhouder.
Werkt Fienzo ook voor andere beroepen dan de zorg?
De app rekent met uren, tarieven, kilometers en btw, en dat werkt voor elke zzp'er. De standaardinstellingen gaan uit van zorgwerk — vrijgestelde btw, werken via bureaus, toeslagen — dus daar past hij het beste op.